NEWS / 2020-08-01

为爱筑家 感恩服务月|合肥马可波罗“夏日送清凉”


“售出不是结束,服务才刚刚开始。”为爱筑家24年,马可波罗瓷砖致力于让每一位消费者都成为品质和服务的受益者,把爱带给每一位顾客,把温暖送到每一个家庭。

 

秉持“真诚服务365”的理念,马可波罗瓷砖首次将八月定为“马可波罗瓷砖服务月”,各地马可波罗瓷砖终端纷纷积极行动,投入形式多样的服务活动之中。合肥马可波罗瓷砖启动第十届“清凉大行动”,对新老客户进行登门回访,送上精美礼品,倾听客户心声,做瓷砖保养,将真诚服务化作夏日里的一缕清风,为消费者送上一份清凉。

 

 

7月31日,合肥马可波罗瓷砖服务小分队早早来到门店,精心为本届“清凉大行动”的首批回访活动精心准备。保养用具、一次性鞋套、防疫口罩……反复检查确认回访所需的服务工具后,大家身穿“马可波罗瓷砖服务月”专属红T恤,带上承载满满心意的伴手礼,顶着烈日,踏上“清凉大行动”的首批老客户回访之旅。

 

蔚蓝的天空没有一丝云彩,午后的太阳火辣辣地炙烤着大地,却丝毫未能阻挡合肥马可波罗人真诚服务的热情。下午两点,合肥马可波罗瓷砖服务小分队准时抵达蓝天花园,来到第一位回访客户曹女士的家。

 

 

曹女士与马可波罗瓷砖结缘十七年,是马可波罗瓷砖的“铁杆粉丝”,不仅自家的两套房子都选择了马可波罗瓷砖,还一连介绍了四位亲朋好友前往马可波罗选砖。

 

回想当年与马可波罗瓷砖相遇的情景,曹女士至今还历历在目,“挑选装修建材,最怕的就是一进店二话不问,只顾推销产品。”曹女士说,“而马可波罗瓷砖认真倾听客户需求,通过讲解、量房、设计方案,一步步帮助我找到心仪的产品,是真真正正站在消费者的立场上考虑问题。”

 

 

距离第二套房子装修完成已有两年,作为家里的油烟“重地”,曹女士家的厨房依旧亮丽如新,她对此赞不绝口,“马可波罗瓷砖不仅铺贴效果好,还易清洁打理!”炎炎夏日,打扫不易,合肥马可波罗瓷砖服务小分队拿出事先准备好的清洁保养工具,为全屋瓷砖做了一次细致的保养,以实际行动感恩回馈老客户,这份心意令曹女士感动不已。

 

 

结束对曹女士的回访后,合肥马可波罗瓷砖服务小分队马不停蹄地来到天下锦城小区的邱先生家。邱先生是曹女士的单位同事,2018年为岳父岳母置办新居,经曹女士介绍到马可波罗选购瓷砖。

 

由于自己和妻子平日里工作十分忙碌,只能在周末和节假日陪伴老人,邱先生十分注重瓷砖的防滑度和易洁性,对马可波罗瓷砖的产品性能赞不绝口:“平时只需要用拖把一拖,瓷砖就跟新的似的了,真的特别省心。”

 

 

在为邱先生做瓷砖保养的过程中,合肥马可波罗瓷砖发现了电视背景墙上方有几块不起眼的污渍。污渍所处的位置较高,需要站在凳子上才能够得着,考虑到家中有老人,服务小分队迅速借来凳子,仔仔细细地擦去了污渍。“你们干活真细致!”老人家对马可波罗瓷砖竖起了大拇指。

 

 

伴随着夕阳的余晖,合肥马可波罗瓷砖第十届“清凉大行动”的首批回访活动圆满结束。8月,合肥马可波罗瓷砖还会派出更多的服务小分队前往新老客户家中,为他们送上“清凉一夏”的真诚服务。

 

马可波罗瓷砖进驻合肥建陶市场22年,为成千上万的家庭提供品质好砖和真诚服务,建立起集销售、送货、加工、铺贴、美缝、售后回访于一体的服务机制和管理规范,并形成一系列独具特色的“服务IP”活动。其中,“清凉大行动”至今已成功举办十届,成为合肥马可波罗瓷砖感恩回馈新老客户的标志性服务活动之一。

 

每逢岁末年初,合肥马可波罗瓷砖还会举办新老客户联谊会,邀请广大新老客户共聚一堂,喜迎新年,畅谈美好生活。至今,合肥马可波罗瓷砖新老客户联谊会已连续举办十四届,累积回馈新老客户近一万人。

 

合肥马可波罗瓷砖新老客户联谊会

 

每一片品质好砖,只为装点美好生活;每一次真诚服务,只为守护幸福时光。马可波罗瓷砖“为爱筑家·感恩服务月”,把爱与温暖传递给每一位消费者,见证每一段动人故事!

发布者:品牌传播与公关部
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